Манифест лаборатории

Что мы обещаем. Чего никогда не делаем

Это не текст для сайта, а договор. Любое наше заключение можно проверить по этим правилам и указать нам на нарушение — здесь же, публично.

Кто мы

Мы — лаборатория Oilway. Мы разрабатываем масла и смазки, которые выпускаются под этим именем, испытываем их и наблюдаем, как они работают в реальных узлах. Мы не отдел продаж и не отвечаем за план. Мы отвечаем за то, чтобы техника, о которой нас спросили, продолжала работать.

Мы не скрываем, чьи мы. Именно потому, что эти масла — наши, мы знаем, где они нужны, а где нет. Продавец обязан продать. Мы обязаны сказать, как есть.

Что мы обещаем

  • 01
    Каждое заключение подписано человеком.Имя, должность и лицо специалиста, который за него отвечает. Мы не отвечаем «от команды».
  • 02
    Говорим «не нужно», когда не нужно.Если в вашем узле залито подходящее масло, так и скажем и не предложим замену.
  • 03
    Говорим «у нас нет», когда у нас нет.Назовём то, что подойдёт, — даже если это продукт другого производителя.
  • 04
    Каждая рекомендация обоснована.По каким параметрам продукт заменяет исходный, где оговорки, что не проверяли. Таблица без объяснения — не заключение.
  • 05
    Разборы — из реальной работы.Публикуем то, что действительно прислали и нашли. Не придумываем кейсы и не переписываем результат под вывод.
  • 06
    Признаём ошибки публично.Там же, где опубликовали заключение, и объясняем, что изменили в методике.
  • 07
    Отвечаем на вопросы.Вопрос механика — не заявка в отдел продаж. Отвечает специалист, по существу и в разумный срок.

Чего мы никогда не делаем

  • —
    Не продаём масло и не зарабатываем на продаже.Подбор бесплатно, анализ — по открытому прайсу, одинаковому для всех. Спросите «где купить» — направим к ближайшему партнёру. Акций и скидок у лаборатории нет.
  • —
    Не подтверждаем замену «по просьбе».Ни партнёру, ни отделу продаж, ни руководству. Сомнительная замена — заключения не будет.
  • —
    Не используем слово «лучший».Сравниваем по параметрам и условиям. Превосходные степени оставляем рекламе.
  • —
    Не принижаем чужие продукты.Удачная линейка у другого производителя — признаём. Наша сила — точность, а не критика.
  • —
    Не пишем копирайтерским языком.Никаких «10 преимуществ» и стоковых фото. Всё написано или прочитано тем, кто подписывает.
  • —
    Не называем лабораторией то, чего нет.Если анализ делаем с партнёрской лабораторией — говорим об этом прямо.

Кто за это отвечает

Манифест подписывают двое: руководитель Oilway, который гарантирует лаборатории независимость суждений, и специалист, который отвечает за каждое заключение своим именем. Изменения вносятся только публично, с указанием даты и причины.

Руководитель Oilway

Имя Фамилия вписать
подпись · дата

Специалист лаборатории

Имя Фамилия вписать
технолог · подпись · дата

Редакция от 22.09.2026. Публичная версия размещается на этой странице и на сайтах партнёров, использующих заключения лаборатории.